[배송안내]

주문 ▶ 결제 완료 ▶ 상품 제작 ▶ 검품 및 포장 ▶ 상품출고

 1 주말, 공휴일을 제외한 평균 배송 기간

    1) 일반 케이스/악세사리 : 1~5일

    2) 재고가 부족한 상품 또는 주문 제작 상품: 2~10일

 2. 이용 택배사 / 기본 배송비

     1)  CJ대한통운 

     2) 2만원 미만 구매시 배송비 2500원

         2만원 이상 구매시 배송비 2000원

         5만원 이상 구매시 배송비 무료 

   * 위 배송비 적용은 1개의 주문서당 총 주문금액을 적용하며, 각각 주문시 적용되지 않습니다.

      묶음배송을 원하실 경우에는 미리 말씀해주세요.

 3. 기타사항

   1) 배송기간은 결제확인일로부터 주말, 공휴일을 제외하고 약 1~7일 소요됩니다.

   2) 주문제작 상품의 경우 결제 완료 후 일반 상품보다 1~2일 더 소요될 수 있습니다.

   3) 제주도 및 도서 산간 지역은 별도의 추가요금이 발생할 수 있습니다.

   4) 급하게 받아보셔야 할 상품은 미리 게시판에서 확인하신 후 주문해주세요.

   5) 상품 입고 지연, 검품 중 하자발견으로 인한 재주문 진행으로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

   6) 명절, 연말 등 택배사의 물량 폭주로 인하여 배송이 지연될 수 있습니다.

 [교환, 반품안내]

 1. 교환, 반품 안내

▶ 프롬구원의 제품 특성상 필름케이스, 주문제작상품, 액세서리 제품 및 화이트,아이보리, 크림계열 제품은 단순 변심 및 착오에 의한 교환/반품이 불가합니다.

▶ 모든 교환/반품 건은 상품 수령후 2일 이내에 고객센터로 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 하며, 반품의사를 밝히지 않고 임의로 발송하시는 경우, 

   착불로 다시 반송처리 되는 점 확인 부탁드립니다.    

▶ 상품 하자 및 오배송으로 인한 교환/반품건은 프롬구원에서 배송비를 지불합니다.

▶ 교환 및 환불은 CJ 대한통운을 통하여 착불로 보내주시면 됩니다.

▶ 상품은 처음 수령한 상태로 보관해 주셔야 하며, 만일 상품에 착용 흔적, 훼손 ,오염 등이 발생한 경우에는 교환/ 반품 처리가 어렵습니다.

 2. 교환 및 반품이 불가한 경우

▶ 프롬구원의 제품 특성상 필름케이스, 액세서리 제품 및 화이트,아이보리 계열 제품은 단순 변심 및 착오에 의한 교환/반품이 불가합니다. 

▶ 교환/반품 기간이 경과된 경우

▶ 교환 및 반품 의사를 통보하지 않은 경우

▶ 상품 착용 흔적, 훼손, 오염등이 발생한 경우

▶ 고객의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우 

▶ 이벤트 및 세일 상품

고객센터 031 - 8035 - 5577

상담시간 ( mon-fri ON , sat,sun,holiday OFF )

PM 1:00 - PM 5:00